Política de devoluciones
[17/11/2025 9:09 a.m. m.] Isy Rivera: 🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – LOOMA PANAMÁ
(Versión extendida original que trabajamos tú y yo)
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Pedidos hechos sábados, domingos o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
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🚚 Envíos dentro de la Ciudad de Panamá
Tiempos estimados de entrega:
• 1–3 días hábiles, dependiendo de la empresa seleccionada y la zona.
• Entregas express están sujetas a disponibilidad del mensajero.
Tarifas dentro de Ciudad de Panamá:
• B/. 5.00 al B/. 6.50según la zona
• Envío gratis en compras mayores a B/. 30.00
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🚚 Envíos al Interior de Panamá
Se realiza a través de:
• Uno Express
• Flete Chavales S.A.
• Fénix Cargo
• Servientrega (en algunos destinos)
• Correos de Panamá (según disponibilidad)
Tiempos estimados:
• 2–5 días hábiles dependiendo de la provincia.
Tarifas promedio por provincia:
• B/. 4.00 – 6.00 provincias cercanas
• B/. 6.00 – 8.00 provincias lejanas o zonas de difícil acceso
El costo final lo indica la empresa de envío según el destino exacto.
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🛍 Entregas personales (Ciudad de Panamá)
Se pueden coordinar entregas personales según disponibilidad.
Las entregas se coordinan por WhatsApp después de la compra.
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📍Dirección incorrecta o incompleta
Si un paquete regresa debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de un segundo envío.
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💬 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con:
• Confirmación del envío
• Nombre de la empresa
• Tiempo estimado
• Contacto para seguimiento
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❗ Retrasos
Looma Panamá no se hace responsable por retrasos causados por:
• Procesos internos de mensajería
• Clima
• Alto volumen de envíos por temporada
• Situaciones fuera de nuestro control
Siempre haremos todo lo posible para ayudarte con el seguimiento.
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📞 Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos:
📩 loomapanama@gmail.com
📱 WhatsApp: 6847-4626
Instagram: @loomapanama
[17/11/2025 9:22 a.m. m.] Isy Rivera: 🔵 1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – LOOMA PANAMÁ
(Versión original completa que ya tenías)
💠 Productos artesanales y por encargo
La mayoría de nuestros productos son hechos a mano, personalizados o confeccionados por encargo, por lo que no aplican devoluciones ni reembolsos, excepto en casos específicos detallados más adelante.
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💠 Cambios por defecto de fábrica o daño en transporte
Solo se aplican cambios si el producto llega:
• Dañado
• Determinado
• Incorrecto
Para solicitar un cambio debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto, enviando:
• Foto o video del daño
• Comprobante de compra
Si se confirma el daño, podrás elegir:
• Un reemplazo (si hay disponibilidad)
• Un cambio por otro producto del mismo valor
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💠 No se aceptan cambios en:
• Productos personalizados
• Artículos usados
• Productos manipulados, golpeados o alterados después de la entrega
• Accesorios expuestos a perfumes, cremas, agua o sudor.
• Joyería oxidada por mal uso
Por motivos de higiene, NO se aceptan devoluciones ni cambios en:
• Aretes
• Pulseras ajustables
• Collares
• Cadenas
• Dijes
• Productos que hayan tenido contacto directo con la piel
• Accesorios manipulados, probados o usados
• Producto expuesto a cremas, perfumes, agua o sudor.
Esto protege la seguridad del cliente y garantiza que cada pieza entregada sea completamente nueva y sin uso.
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💠 Tiempo para cambios
Los cambios deben solicitarse en las primeras 24–48 horas después de recibir el producto.
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💠 Costos de envío por cambios
Si el cambio aplica, el cliente asume el costo del envío hacia Looma Panamá y del reenvío del nuevo producto.
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💠 En caso de no disponibilidad
Si el producto ya no está disponible, podrás seleccionar otro artículo del mismo valor.
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💠 Contacto para cambios
📩 loomapanama@gmail.com
📱 WhatsApp: 6847-4626
Instagram: @loomapanama
